Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại cl168 cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi cl168 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên nền tảng cl168.id, bao gồm website, ứng dụng di động, Live Casino, Slot Online, Sportsbook và các dịch vụ liên quan dành cho người dùng tại Việt Nam.

Tài liệu này mô tả đầy đủ:

• Loại dữ liệu cá nhân mà cl168 thu thập từ người dùng.
• Mục đích và căn cứ pháp lý cho việc thu thập và xử lý dữ liệu.
• Cách thức cl168 lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu trong các tình huống cụ thể.
• Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình.
• Cách người dùng có thể liên hệ để thực hiện các quyền đó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng ký) và bất kỳ ai tương tác với nền tảng cl168. Dịch vụ cl168 chỉ dành cho cá nhân từ 21 tuổi trở lên và cư trú tại Việt Nam.

cl168 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Ngoài ra, cl168 có thể nhận thông tin từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác ví điện tử và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm đảm bảo tính an toàn và tuân thủ pháp luật.

cl168 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND, xác nhận đặt cược và cung cấp kết quả trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ những người từ 21 tuổi trở lên và đủ điều kiện mới được sử dụng dịch vụ cl168.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa bảo mật.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát giao dịch bất thường, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, nâng cao trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

cl168 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động tại cl168 và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận. Dữ liệu tài chính và giao dịch có thể được lưu trữ lâu hơn theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, cl168 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

cl168 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với các biện pháp bảo vệ thích hợp:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng và phòng chống gian lận – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với cl168.
• Cơ quan nhà nước: cl168 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng, cl168 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan điều tra liên quan.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện đơn vị đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

cl168 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Có các loại cookies sau được sử dụng trên nền tảng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp cl168 tối ưu hóa hiệu suất và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies phân tích: Giúp cl168 hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện sản phẩm và nội dung; dữ liệu này được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng cl168.

cl168 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng cl168 qua kênh live chat trong ứng dụng. cl168 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Dịch vụ cl168 được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. cl168 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

cl168 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu cl168 phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã sử dụng dịch vụ cl168, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

cl168 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật thanh toán cao nhất để bảo vệ thông tin tài chính của người dùng:

• Toàn bộ thông tin thanh toán được mã hóa trước khi truyền tải và không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản rõ ràng.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính chủ tài khoản.
• cl168 không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hoặc OTP thanh toán của người dùng.
• Mọi giao dịch đều được ghi nhật ký đầy đủ và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát các giao dịch bất thường theo thời gian thực.

Tiền về ví điện tử của bạn sau khi rút tiền nhanh và an toàn. cl168 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ một cách nhanh chóng và minh bạch.

cl168 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong ho ạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, cl168 sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng cho người dùng đã đăng ký.
• Trong trường hợp thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của người dùng, cl168 sẽ yêu cầu xác nhận lại đồng ý trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cl168 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, cl168 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng cl168 – nhanh nhất và thuận tiện nhất.
• Email: support@cl168.id – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
• Trang hỗ trợ: Truy cập mục FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để cl168 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.